Política de Reembolso

Queremos que você compre com segurança. Por isso, oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias corridos a partir da data da compra.

1. Garantia legal — art. 49 do CDC

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) podem ser canceladas em até 7 dias após a contratação, com direito à devolução integral dos valores pagos.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@viralshoppro.com informando o e-mail usado na compra e o motivo do cancelamento. Não é necessário justificar detalhadamente.

3. Prazo de estorno

Após a confirmação do pedido de reembolso, o estorno é processado em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura ou extrato pode variar conforme a instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

4. Após o reembolso

Uma vez efetuado o reembolso, o acesso à plataforma é encerrado.